Du hast Fragen?

Hier findest du Antworten zur Beratung am Kinder- und Jugendtelefon.

FAQ SEite Kids 1

Das Kinder- und Jugendtelefon richtet sich an alle Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene, die Sorgen oder ein Problem haben. Egal welches Thema Dich beschäftigt, wenn Du Unterstützung brauchst, kannst Du Dich an uns wenden.

Das Kinder- und Jugendtelefon ist Mo-Sa von 14-20 Uhr erreichbar.

Wir hören Dir zu und nehmen jedes Deiner Probleme ernst. Du musst nicht fürchten, dass Du ausgelacht oder kritisierst wirst. Wir überlegen gemeinsam, was Dir in Deiner Situation hilft und beraten Dich.

Du kannst Dich mit allen Fragen, die Dich beschäftigen, an das Kinder- und Jugendtelefon wenden. Kein Problem ist zu klein – Jede Frage oder Sorge ist einen Anruf wert: Zum Beispiel wenn Du unglücklich verliebt bist, Stress mit den Eltern, Freunden oder Mitschülern hast, von Mobbing oder Abzocke im Internet oder Klassenzimmer betroffen bist, bei Angst, Missbrauch, Essstörungen, Depression oder Sucht.

Wir können Dich nicht zu medizinischen oder rechtlichen Themen beraten und auch keine fortlaufenden (Psycho-)Therapien durchführen.

Natürlich. Oftmals ist auch die Sorge um jemanden belastend für einen selbst. Also ruf uns gerne auch an, wenn Du Dir Sorgen um jemanden machst.

Am Telefon sitzen speziell ausgebildete Berater*innen, die gelernt haben, wie sie auf Deine Fragen eingehen können. Weil die Beratung von Ehrenamtlichen übernommen wird, kommen die Berater*innen aus ganz unterschiedlichen Bereichen, sind jünger oder älter, manche sind vielleicht noch im Studium, andere bereits in Rente. Samstags zwischen 14 und 20 Uhr beraten ausschließlich Jugendliche zwischen 16 und 27 Jahren am Kinder- und Jugendtelefon.

Das ist nicht möglich. Wenn Du uns anrufst, wirst Du automatisch an eine*n freie*n Berater*in weitergeleitet.

Nein, die Rufnummer des Kinder- und Jugendtelefons ist bundesweit kostenlos. Dein Anruf bei der „Nummer gegen Kummer“ wird vertraulich behandelt. Das bedeutet auch, dass Dein Gespräch nicht auf der Telefonrechnung Deiner Eltern erscheint.

Das Kinder- und Jugendtelefon ist ein anonymes Angebot. Du musst weder Deinen Namen nennen noch weitere persönliche Angaben machen, die Dich oder andere betreffen. Alles, was Du mit uns besprichst, bleibt unter uns.

Nein, unsere Berater*innen können nie von sich aus Kontakt zu Dir aufnehmen und Dir auch keine persönliche Beratung außerhalb der Telefonberatung anbieten oder sich mit Dir treffen.

Du kannst Dich auch jederzeit an unsere Online-Beratung wenden und Dich per Mail oder im Chat beraten lassen.

Die Beratung am Kinder- und Jugendtelefon erfolgt in der Regel auf Deutsch. Es kann sein, dass der*die Berater*in zufällig darüber hinaus noch eine andere Sprache spricht, das ist jedoch nicht zwangsläufig der Fall.

Du warst mit einer Beratung unzufrieden oder hast Dich nicht wohl gefühlt? Eine Beratung war besonders toll? Über unser Feedbackformular kannst Du uns eine Rückmeldung zu Deinen Erfahrungen an unseren Beratungsangeboten geben.

Wir kennen (fast) alle Themen

Aus jahrelanger Erfahrung und unzähligen Gesprächen kennen wir viele Probleme. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, welche Fragen oder Probleme andere Kinder und Jugendliche besonders beschäftigt haben, kannst Du Dir die aktuelle Jahresstatistik ansehen. Hier erfährst Du zum Beispiel auch, wie viele Anrufe, Mails und Chatanfragen bei uns im vergangenen Jahr eingegangen sind.

Beratung seit über 40 Jahren

Das Kinder- und Jugendtelefon besteht seit 1980 und ist damit eines der ältesten telefonischen Beratungsangebote der Welt.
Die Rufnummer 116 111 besteht seit 2008 – seitdem sind wir Mitglied bei Child Helpline International. In 28 europäischen Ländern gibt es eine kostenfreie Telefonnummer wie das Kinder- und Jugendtelefon, bei denen Kinder und Jugendliche über ihre Sorgen sprechen können, und alle haben die Nummer 116 111.

Beratung im Ausland

Aus Deutschland kannst Du Dich leider nicht an ein telefonisches Beratungsangebot in einem anderen Land wenden, häufig aber an eine kostenlose Online-Beratung per Mail oder Chat.
Weitere Infos zu den Kinder- und Jugendtelefonen in Europa findest Du hier: www.116111.eu

Was passiert eigentlich, wenn man bei der Nummer gegen Kummer anruft?

In diesem Video erklären wir Dir, was das Kinder- und Jugendtelefon der „Nummer gegen Kummer“ ist und was genau passiert, wenn Du uns anrufst.